Spatar String Art

Derniere mise a jour : 4 janvier 2026

1. Informations generales

Spatar String Art vend des kits DIY de string art destines a etre assembles par le client.
Tous les kits sont des produits standard, non personnalises et ne sont pas fabriques selon les specifications du client.

Cette politique de retour et de remboursement est redigee conformement aux lois applicables de protection des consommateurs de l'Union europeenne et de l'Allemagne.

2. Droit de retractation (droit des consommateurs de l'UE)

Si vous etes un consommateur au sein de l'Union europeenne, vous avez le droit de vous retracter du contrat d'achat dans un delai de 14 jours, sans avoir a fournir de motif.

Le delai de retractation expire 14 jours a compter du jour ou vous, ou un tiers designe par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de retractation, vous devez nous informer de votre decision avant l'expiration du delai de retractation.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de retractation de l'UE, mais ce n'est pas obligatoire. Le formulaire est disponible sur demande.

3. Conditions de retour

Les articles retournes doivent respecter toutes les conditions suivantes :

  • La demande de retractation est effectuee dans le delai de retractation de 14 jours
  • Le kit DIY est inutilise, non assemble, complet et intact
  • Tous les composants, les instructions et l'emballage d'origine sont inclus
  • Le kit ne presente aucun signe d'assemblage, d'assemblage partiel ou d'utilisation

Nous nous reservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

4. Frais de retour

Sauf si le retour est du a un defaut ou a un dommage, les frais de retour sont a la charge du client, conformement au droit europeen de la consommation.

Apres reception de votre notification de retractation, nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour.

Si le produit est defectueux ou endommage a la livraison, veuillez nous contacter avant de retourner les biens, afin que nous puissions fournir des instructions appropriees.

5. Remboursements

Apres reception et inspection des biens retournes :

  • Les remboursements sont traites dans un delai de 14 jours a compter de la date a laquelle nous recevons les articles retournes ou une preuve de retour
  • Les remboursements sont effectues via le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la transaction initiale
  • Aucun frais de remise en stock n'est facture

Les frais d'expedition standards a l'aller seront rembourses.
Les couts supplementaires resultant d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chere proposee ne seront pas rembourses.

Veuillez noter que les delais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement.

6. Exclusions et limitations

Le droit de retractation ne s'applique pas si :

  • Le kit DIY a ete utilise, assemble ou partiellement assemble
  • Des composants manquent, sont endommages ou modifies par le client
  • Le produit est retourne dans un etat qui rend la revente impossible

Ces limitations sont autorisees par le droit europeen de la consommation.

7. Biens endommages ou defectueux

Si votre kit DIY arrive endommage ou defectueux, veuillez nous en informer sans delai injustifie apres la livraison et fournir des preuves photographiques claires du probleme.

Nous evaluerons le cas et, le cas echeant, proposerons un remplacement ou un remboursement.

8. Contact

Pour les notifications de retractation, les demandes de retour ou les questions concernant les remboursements, veuillez nous contacter via la page Contact de notre site web.

9. Mises a jour de la politique

Nous nous reservons le droit de modifier ou de mettre a jour cette politique de retour et de remboursement a tout moment.
Toute modification s'appliquera uniquement aux commandes passees apres la publication de la politique mise a jour.

Merci d'avoir choisi Spatar String Art.