Spatar String Art

Laatst bijgewerkt: 4 januari 2026

1. Algemene informatie

Spatar String Art verkoopt DIY string art kits die bedoeld zijn voor zelfmontage door de klant.
Alle kits zijn standaard, niet-gepersonaliseerde producten en worden niet vervaardigd volgens specificaties van de klant.

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving van de Europese Unie en Duitsland.

2. Herroepingsrecht (EU-consumentenrecht)

Als u consument bent binnen de Europese Unie, heeft u het recht om de koopovereenkomst te herroepen binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het fysieke bezit van de goederen verkrijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons van uw beslissing op de hoogte stellen voordat de herroepingstermijn is verstreken.

U kunt het EU-modelherroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Het formulier is op aanvraag beschikbaar.

3. Voorwaarden voor retouren

Geretourneerde artikelen moeten aan alle van de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het herroepingsverzoek wordt ingediend binnen de herroepingstermijn van 14 dagen
  • De DIY-kit is ongebruikt, niet gemonteerd, compleet en onbeschadigd
  • Alle onderdelen, instructies en de originele verpakking zijn inbegrepen
  • De kit vertoont geen tekenen van montage, gedeeltelijke montage of gebruik

Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

4. Retourzending

Tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of schade, zijn de kosten van de retourzending voor rekening van de klant, in overeenstemming met het EU-consumentenrecht.

Na ontvangst van uw herroepingsmelding verstrekken wij retourinstructies en het retouradres.

Als het product bij levering defect of beschadigd is, neem dan contact met ons op voordat u de goederen retourneert, zodat wij passende instructies kunnen geven.

5. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen:

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij de geretourneerde artikelen of het bewijs van retour ontvangen
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie
  • Er worden geen herstockingskosten in rekening gebracht

Eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending worden terugbetaald.
Extra kosten die voortvloeien uit een leveringsmethode anders dan de goedkoopste standaardlevering die wordt aangeboden, worden niet terugbetaald.

Houd er rekening mee dat verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw betaalprovider.

6. Uitsluitingen en beperkingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing als:

  • De DIY-kit is gebruikt, gemonteerd of gedeeltelijk gemonteerd
  • Onderdelen ontbreken, beschadigd zijn of door de klant zijn gewijzigd
  • Het product wordt geretourneerd in een staat die doorverkoop onmogelijk maakt

Deze beperkingen zijn toegestaan onder het EU-consumentenrecht.

7. Beschadigde of defecte goederen

Als uw DIY-kit beschadigd of defect aankomt, laat het ons dan weten zonder onnodige vertraging na levering en geef duidelijk fotografisch bewijs van het probleem.

Wij beoordelen de situatie en bieden, waar passend, een vervangend product of terugbetaling aan.

8. Contact

Voor herroepingsmeldingen, retourverzoeken of vragen over terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via de Contactpagina op onze website.

9. Beleidsupdates

Wij behouden ons het recht voor om dit retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken.
Wijzigingen zijn alleen van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst nadat het bijgewerkte beleid is gepubliceerd.

Bedankt dat u voor Spatar String Art heeft gekozen.