Polityka zwrotw i reklamacji
Ta polityka wyjasnia Twoje unijne prawo odstapienia, warunki zwrotu oraz proces zwrotu srodkow dla zestawow Spatar String Art DIY sprzedawanych online.
Spatar String Art
Ostatnia aktualizacja: 4 stycznia 2026
1. Informacje ogolne
Spatar String Art sprzedaje zestawy DIY do string art przeznaczone do samodzielnego zlozenia przez klienta.
Wszystkie zestawy sa standardowymi, niespersonalizowanymi produktami i nie sa wytwarzane wedlug specyfikacji klienta.
Niniejsza Polityka zwrotow i reklamacji zostala sporzadzona zgodnie z obowiazujacymi przepisami Unii Europejskiej oraz niemieckimi przepisami o ochronie konsumentow.
2. Prawo odstapienia (prawo konsumenta w UE)
Jesli jestes konsumentem na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstapic od umowy zakupu w ciagu 14 dni, bez podawania przyczyny.
Termin na odstapienie wygasa po 14 dniach od dnia, w ktorym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niz przewoznik) obejmie towary w fizyczne posiadanie.
Aby skorzystac z prawa odstapienia, musisz poinformowac nas o swojej decyzji przed uplywem terminu na odstapienie.
Możesz skorzystac z wzorowego formularza odstapienia UE, ale nie jest to obowiazkowe. Formularz jest dostepny na zyczenie.
3. Warunki zwrotu
Zwrocone produkty musza spelniac wszystkie ponizsze warunki:
- Zgloszenie odstapienia zostalo dokonane w ciagu 14-dniowego terminu na odstapienie
- Zestaw DIY jest nieuzywany, niezlozony, kompletny i nieuszkodzony
- Wszystkie elementy, instrukcje oraz oryginalne opakowanie sa dolaczone
- Zestaw nie nosi zadnych oznak zlozenia, czesciowego zlozenia ani uzycia
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjecia zwrotu, ktory nie spelnia tych warunkow.
4. Wysylka zwrotna
O ile zwrot nie wynika z wady lub uszkodzenia, koszt wysylki zwrotnej ponosi klient, zgodnie z prawem konsumenckim UE.
Po otrzymaniu Twojego oswiadczenia o odstapieniu przekazemy instrukcje zwrotu oraz adres do zwrotu.
Jesli produkt jest wadliwy lub uszkodzony w chwili dostawy, skontaktuj sie z nami przed odeslaniem towaru, abysmy mogli przekazac odpowiednie instrukcje.
5. Zwrot srodkow
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwroconego towaru:
- Zwrot srodkow jest realizowany w ciagu 14 dni od dnia otrzymania zwroconych produktow lub dowodu ich odeslania
- Zwrot srodkow jest dokonywany przy uzyciu tej samej metody platnosci, ktora zostala uzyta w pierwotnej transakcji
- Nie pobieramy oplat za przyjecie zwrotu
Wszelkie standardowe koszty wysylki do klienta zostana zwrocone.
Dodatkowe koszty wynikajace z wyboru metody dostawy innej niz najtansza oferowana standardowa dostawa nie podlegaja zwrotowi.
Nalezy pamietac, ze czas realizacji moze sie roznic w zaleznosci od dostawcy uslug platniczych.
6. Wylaczenia i ograniczenia
Prawo odstapienia nie ma zastosowania, jesli:
- Zestaw DIY zostal uzyty, zlozony lub czesciowo zlozony
- Elementy sa brakujace, uszkodzone lub zmienione przez klienta
- Produkt zostal zwrocony w stanie, ktory uniemożliwia jego dalsza odsprzedaz
Te ograniczenia sa dopuszczalne na mocy prawa konsumenckiego UE.
7. Towary uszkodzone lub wadliwe
Jesli Twoj zestaw DIY dotrze uszkodzony lub wadliwy, powiadom nas bez nieuzasadnionej zwloki po dostawie i dostarcz wyrazne dowody fotograficzne problemu.
Ocenimy sprawe i, gdy bedzie to zasadne, zaproponujemy wymiane lub zwrot srodkow.
8. Kontakt
W sprawie oswiadczen o odstapieniu, prosb o zwrot lub pytan dotyczacych zwrotu srodkow skontaktuj sie z nami przez strone Kontakt na naszej stronie internetowej.
9. Aktualizacje polityki
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej Polityki zwrotow i reklamacji w dowolnym momencie.
Wszelkie zmiany beda dotyczyc wyłącznie zamowien zlozonych po opublikowaniu zaktualizowanej polityki.
Dziekujemy za wybor Spatar String Art.