Spatar String Art

Останнє оновлення: 4 січня 2026

1. Загальна інформація

Spatar String Art продає DIY-набори для стрінг-арту, призначені для самостійного складання клієнтом.
Усі набори є стандартними, неперсоналізованими товарами і не виготовляються за специфікаціями клієнта.

Цю Політику повернення та відшкодування складено відповідно до чинних законів про захист прав споживачів Європейського Союзу та Німеччини.

2. Право на відмову (право споживача в ЄС)

Якщо ви є споживачем у межах Європейського Союзу, ви маєте право відмовитися від договору купівлі протягом 14 днів без зазначення причин.

Строк для відмови спливає через 14 днів від дня, коли ви або третя особа, визначена вами (не перевізник), отримує фізичне володіння товаром.

Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас про своє рішення до спливу строку відмови.

Ви можете скористатися типовою формою відмови ЄС, але це не є обов’язковим. Форму надаємо за запитом.

3. Умови повернення

Повернені товари повинні відповідати всім таким умовам:

  • Запит на відмову подано в межах 14-денного строку відмови
  • DIY-набір не використаний, не зібраний, повний і не пошкоджений
  • Усі компоненти, інструкції та оригінальна упаковка включені
  • Набір не має ознак складання, часткового складання або використання

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо воно не відповідає цим умовам.

4. Доставка повернення

Якщо повернення не пов’язане з дефектом або пошкодженням, вартість зворотної доставки несе клієнт, відповідно до законодавства ЄС про захист прав споживачів.

Після отримання вашого повідомлення про відмову ми надамо інструкції щодо повернення та адресу для повернення.

Якщо товар має дефект або пошкоджений під час доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами перед поверненням товару, щоб ми могли надати відповідні інструкції.

5. Відшкодування

Після отримання та перевірки поверненого товару:

  • Відшкодування здійснюється протягом 14 днів з дати отримання нами повернених товарів або підтвердження відправлення повернення
  • Відшкодування здійснюється з використанням того самого способу оплати, що й для початкової транзакції
  • Плата за повернення на склад не стягується

Будь-які стандартні витрати на доставку від продавця до покупця будуть відшкодовані.
Додаткові витрати, що виникли через вибір способу доставки, відмінного від найдешевшої запропонованої стандартної доставки, не відшкодовуються.

Зверніть увагу: строки обробки можуть відрізнятися залежно від вашого платіжного провайдера.

6. Винятки та обмеження

Право на відмову не застосовується, якщо:

  • DIY-набір було використано, зібрано або частково зібрано
  • Компоненти відсутні, пошкоджені або змінені клієнтом
  • Товар повернено в стані, що унеможливлює його перепродаж

Ці обмеження дозволені законодавством ЄС про захист прав споживачів.

7. Пошкоджений або дефектний товар

Якщо ваш DIY-набір прибув пошкодженим або з дефектом, будь ласка, повідомте нас без невиправданої затримки після доставки та надайте чіткі фотодокази проблеми.

Ми розглянемо випадок і, за потреби, запропонуємо заміни або відшкодування.

8. Контакти

Щодо повідомлень про відмову, запитів на повернення або питань щодо відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами через сторінку Contact на нашому сайті.

9. Оновлення політики

Ми залишаємо за собою право змінювати або оновлювати цю Політику повернення та відшкодування в будь-який час.
Будь-які зміни застосовуватимуться лише до замовлень, оформлених після публікації оновленої політики.

Дякуємо, що обрали Spatar String Art.